מדיניות משלוחים:
- אספקת הזמנה שבוצעה באתר למקומות משלוח הינה בהתאם לאפשרויות ותנאי האספקה של חברת המשלוחים.
- הזמנות יבוצעו בתחומי מדינת ישראל בלבד ובכפוף לאמור באתר בעמוד הרכישה.
- הזמנות יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
- עד 7 ימי עסקים באמצעות משלוח לנקודת איסוף / שליח עד לבית הלקוח;
- איסוף עצמי מכתובת האתר, בתיאום מראש בלבד.
- הזמנה בהתאמה אישית (הזמנה מיוחדת) – זמן האספקה עד 30 ימי עסקים.
״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים
בהם הבנקים בישראל לא עובדים. יום עסקים ייספר החל מיום קבלת אישור חברת האשראי
לעסקה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 14:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה
שבוצעה ביום העבודה שלמחרת.
- מוצרים מסוימים אשר ניתנים להזמנה בהתאמה אישית ואינם זמינים במלאי ייחשבו כמוצרים בהתאמה אישית לצורך חישוב זמן האספקה ועל כן יסופקו בהתאם לסוג מוצר זה.
- הזמנה המכילה מוצרים שגודלם או משקלם אינו מאפשר משלוח לנקודת איסוף, תסופק במשלוח עד הבית ולאחר שהלקוח שילם על המשלוח בהתאם לסכום הנדרש לצורך שליחת מוצרים אלו.
- הזמנה המכילה מוצרים שגודלם או משקלם דורש עלויות משלוח גבוהים מאלו המופיעים באתר – האתר יעדכן את המזמין ויציע לו אפשרויות משלוח בהתאם. ההזמנה תאושר בכפוף לתשלום על ידי המזמין עבור המשלוח המתאים ע"פ שיקול דעתו של האתר. במידה והמזמין לא יהיה זמין או שעלות המשלוח לא תשולם בהתאם, האתר רשאי לבטל את ההזמנה.
- יובהר, האתר יעשה את מירב המאמצים לביצוע המשלוחים בזמן מוקדם ככל שניתן, אך במקרים מסוימים שאינם צפויים מראש ייתכנו עיכובים בזמני המשלוחים עד כ- 14 ימי עסקים מעבר לימים המפורטים בסעיף לעיל.
- עלות ההזמנה אינה כוללת עלות המשלוח. עלויות המשלוח המופיעים באתר עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור וללא הודעה מראש.
- האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
- במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין באחת מדרכי ההתקשרות אשר הזין באתר. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או לשלוח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
- במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה עשויה לחזור ולהשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
- אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
- ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
- האתר (לרבות חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור;
- אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
- האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
- כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
- מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר;
- סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.